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Servicio
Descripción
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Los siguientes formularios son aplicables para solicitudes de reintegros de fondos, vinculados a:
Formulario MH-DGTSRR-01: Solicitud de Reintegro por Pago Duplicado.
Formulario MH-DGT-SRR-02: Solicitud de reintegro por valores abonados de más.
Formulario MH-DGT-SRR-03: Solicitud de reintegro por valores concentrados de más.
El siguiente formulario es aplicable a solicitudes de reintegros de fondos, vinculada a: Cuentas MH-DGT FAE-“Nombre del FAE”
Para consultar, la aplicación de la compensación de clic en el botón “Ir al servicio”.
Ante cualquier consulta, favor realizarla por los siguientes medios:
Teléfono: 2244-3878
Correo electrónico: [email protected]
Guía de servicio semipresencial para la atención de solicitudes de pagos indebidos con resolución.
Las instrucciones para obtener las constancias son:
1. Titular del pago:
Ingresar al Portal de pagos de la DGT, acceder con las credenciales vigentes y en el menú superior, opción “Consultas” seleccionar subopción “Pagos”, realizar búsqueda por fecha o monto, y generar constancia de pago de su interés.
2. Tercero particular (Agentes o asistentes aduaneros, representantes legales, apoderados y Notarios de la República) o Instituciones Públicas interesadas (FGR, Hospitales Nacionales, CNR, RNPN, entre otros):
Enviar correo electrónico a la dirección [email protected], justificando la solicitud de la constancia y datos generales del pago como el NIT/DUI del titular del pago, Tipo de impuesto, Periodo o ejercicio fiscal, Monto, Fecha de pago, o adjuntar el comprobante de pago, nombre y número de contacto.
Notas:
3. Usuarios internos del Ministerio de Hacienda:
Ingresar a la Mesa de Servicios publicada en la Intranet, buscar la opción de “Servicios DGT” y dentro de ésta la subopción “Servicios DGT/Recaudaciones – Constancias de pago Usuarios internos” completar todos los campos y adjuntos necesarios.
Al guardar, se creará un número de requerimiento del cual recibirá correo electrónico de notificación.
Este servicio es cien por ciento en línea y como respuesta recibirán constancias de pago que contienen un código único para validación de autenticidad, el cual podrá ser consultado en el Portal de pagos de la DGT en la opción “Servicios sin clave”, para corroborar que el documento ha sido emitido por la Dirección General de Tesorería del Ministerio de Hacienda.
El tiempo de respuesta del servicio es de 1 a 3 días hábiles.
Guía para realizar solicitud de devolución de garantías documentales en custodia de la DGT.
Guía para realizar consultas de decomisos judiciales en custodia de la DGT.
Ante cualquier consulta, realizarla por el siguiente correo electrónico:
NOTA: Estimado contribuyente, para atender su solicitud de manera oportuna, seleccionar la dirección de correo electrónico según la Institución financiera u otra autorizada donde realizó el pago, agregando la información siguiente:
Correos electrónicos para realizar las consultas:
[email protected]: Davivienda, Hipotecario, Citibank, Fomento Agropecuario, América Central, Banco Atlántida, Comedica, Azul y Pagadito El Salvador.
[email protected]: Cuscatlán, Agrícola, Promerica, Bancovi, Industrial, MIBANCO, Fedecaces y Credicomer.
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