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Servicio
Descripción
Enlace
Los siguientes formularios son aplicables para solicitudes de reintegros de fondos, vinculados a:
Formulario MH-DGT-SRR-01: Solicitud de Reintegro por Pago Duplicado.
Formulario MH-DGT-SRR-02: Solicitud de reintegro por valores abonados de más.
Formulario MH-DGT-SRR-03: Solicitud de reintegro por valores concentrados de más.
El siguiente formulario es aplicable a solicitudes de reintegros de fondos, vinculada a: Cuentas MH-DGT FAE-“Nombre del FAE”
Para consultar, la aplicación de la compensación de clic en el botón “Ir al servicio”.
Ante cualquier consulta, favor realizarla por los siguientes medios:
Teléfono: 2244-3878
Correo electrónico: [email protected]
Guía de servicio semipresencial para la atención de solicitudes de pagos indebidos con resolución.
Para obtener una constancia de pago en línea, siga los pasos correspondientes según su perfil:
1. Titular del pago:
1.Ingresar al Portal de pagos de la DGT, e inicie sesión con sus credenciales vigentes, (las mismas que utiliza para hacer su declaración de renta).
2.En el menú superior, seleccione la opción Consultas y luego Pagos.
3.Realice la búsqueda por fecha o monto y genere la constancia deseada.
2. Terceros particulares e Instituciones Públicas (Aplica para Notarios de la República, personas autorizadas por notario, agentes o asistentes aduaneros, representantes legales, apoderados e Instituciones Públicas como FGR, CNR, RNPN, Hospitales Nacionales, entre otros):
Envíe un correo electrónico a [email protected], solicitando la constancia de pago y justificando la solicitud de la misma, incluyendo los siguientes datos:
3. Usuarios internos del Ministerio de Hacienda:
Ingresar a la Mesa de Servicios publicada en la Intranet, buscar la opción de “Servicios DGT” y dentro de ésta seleccionar “Servicios DGT/Recaudaciones – Constancias de pago Usuarios internos” completar todos los campos y adjuntos necesarios.
Al guardar, se creará un número de requerimiento del cual recibirá correo electrónico de notificación.
Este servicio es cien por ciento en línea y como respuesta recibirán constancias de pago que contienen un código único para validación de autenticidad, el cual podrá ser consultado en el Portal de pagos de la DGT en la opción “Servicios sin clave”, para corroborar que el documento ha sido emitido por la Dirección General de Tesorería del Ministerio de Hacienda.
El tiempo de respuesta del servicio es de 1 a 3 días hábiles.
Guía para realizar solicitud de devolución de garantías documentales en custodia de la DGT.
Guía para realizar consultas de decomisos judiciales en custodia de la DGT.
Ante cualquier consulta, realizarla por el siguiente correo electrónico:
Las instrucciones para obtener el servicio son:
1. Institución oficial responsable del documento de pago – Usuarios Externo:Enviar correo electrónico a la dirección: [email protected],desde una dirección de correo electrónico institucional, detallando:
Ingresar a la Mesa de Servicios publicada en la Intranet, buscar la opción de “Servicios DGT” y dentro de ésta la subopción “Servicios DGT/Recaudaciones – Modificaciones de pago Usuarios internos” completar todos los campos y adjuntos necesarios.
Nota: Al enviar el correo o guardar en mesa de servicios, se creará un número de requerimiento del cual recibirá correo electrónico de notificación.
Tiempo de respuesta del servicio: 1 a 3 días hábiles.
Este servicio es cien por ciento en línea y como respuesta y comprobante de la modificación recibirán constancias de pago que contienen un código único para validación de autenticidad, el cual podrá ser consultado en el Portal de pagos de la DGT en la opción “Servicios sin clave”, para corroborar que el documento ha sido emitido por la Dirección General de Tesorería del Ministerio de Hacienda.
NOTA: Estimado contribuyente, para atender su solicitud de manera oportuna, seleccionar la dirección de correo electrónico según la Institución financiera u otra autorizada donde realizó el pago, agregando la información siguiente:
Correos electrónicos para realizar las consultas:
[email protected]: Davivienda, Hipotecario, Citibank, Fomento Agropecuario, América Central, Banco Atlántida, Comedica, Azul y Pagadito El Salvador.
[email protected]: Cuscatlán, Agrícola, Promerica, Bancovi, Industrial, MIBANCO, Fedecaces y Credicomer.
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