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Devolución del IVA por Pago Indebido o en Exceso
Fecha de publicación
01 de Julio 2025
Objetivo
Atender las solicitudes recibidas de devolución de Pago Indebido o en Exceso de IVA y entregar las resoluciones que determinen la procedencia o no de lo solicitado.
Base Legal
Código Tributario y su Reglamento de Aplicación / Ley de Impuesto a la Transferencia de Bienes Muebles y a la Prestación de Servicios y su Reglamento
Requisitos
- Ingresar a la página web del Ministerio de Hacienda www.mh.gob.sv
- Ingrese a la opción SERVICIOS EN LINEA;
- Elija Servicios en línea DGII dar clic en ir al Servicio;
- elija la opción SERVICIOS CON CLAVE;
- Elija PETICIONES Y ESTADO TRIBUTARIO;
- Procede a digitar su NIT/DUI e Ingresa CLAVE;
- Seleccionar Peticiones Devolución IVA;
- Selecciona PETICIÓN PAGO INDEBIDO;
- Procede a llenar todos los campos en la pantalla de la solicitud, seleccionar el tipo de pago indebido o en exceso, llenar el campo de la solicitud en el cual se determine claramente el origen del pago indebido o en exceso;
- Anexa en un solo archivo PDF (nombre del archivo con un máximo de 25 caracteres y no debe contener puntos o caracter especial) los documentos escaneados (libros de compras y ventas IVA, recibos de pago, reportes, otros documentos que comprueben el Pago Indebido o en Exceso, etc.), seleccionar ENVIAR, si la solicitud y anexos fueron llenados correctamente le aparecerá la boleta de recepción de su SOLICITUD DE PAGO INDEBIDO O EN EXCESO.
Notas:
- Dependiendo del caso la Dirección General podrá requerir información adicional que sea indispensable para tramitar su devolución.
- Para las operaciones devenidas de tratados y convenios que generen pago indebido o en exceso, deben anexarse documentos de compras en los cuales se pueda evidenciar dicho pago.
Formulario (s)
Página web del Ministerio de Hacienda
Procedimiento General
Presentar solicitud de Pago Indebido, se recibe y revisa documentación anexa; se requerirá información al contribuyente en caso de ser necesario, se emite informe de verificación y resolución correspondiente y se notifica al solicitante lo resuelto por la Administración Tributaria.
Emisor
Dirección General de Impuestos Internos
Unidad organizativa responsable
Sección Devolución IVA y Pagos Indebidos (Para Grandes, Medianos y Otros Contribuyentes)
Persona responsable
Miguel Omar Ticas Claros
Teléfono Directo
2244-7209
Correo electrónico
exportador.dgii@mh.gob.sv
Fax (si es necesario)
No Aplica
Ubicación
Edificio Plaza Olímpica, Colonia Escalón, entre 65 y 67 avenida Sur, Distrito de San Salvador, Municipio de San Salvador Centro, Departamento de San Salvador. (Ubicación Temporal).
Tiempo de respuesta
El servicio consta de lo siguiente:
- Etapa de emisión de la resolución 60 días hábiles contados a partir del día siguientes al de la recepción de la petición;
- Etapa de notificación de los actos emitidos, dentro del plazo de 3 días hábiles contados a partir de la fecha en que el acto haya sido dictado; y
- Cuando la declaración modificatoria disminuya el impuesto a pagar, o se encuentre en proceso de fiscalización de IVA, para el período solicitado, en consecuencia, el plazo de respuesta, se suspende.
Horario de atención
De Lunes a Viernes de 7:30 a. m. a 3:30 p. m. (Sin cerrar al medio día)
Costo por servicio
Gratuito.
